2007 was een dynamisch jaar voor de gemeente Bernisse. Een intensief organisatie-ontwikkelingstraject, met als gevolg daarvan bezorgde en ook aarzelende medewerkers. Reden voor de gemeente om een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) uit te voeren.
‘Het MTO van InternetSpiegel heeft ons geholpen een aantal dingen in kaart te brengen' vertelt Barry Mol, P&O adviseur bij de gemeente. ‘Op basis daarvan hebben we een aantal nuttige beslissingen kunnen nemen, die goed zijn uitgepakt'. Twee jaar later ziet de situatie er heel anders uit, zo blijkt uit de herhaalmeting van 2009. Niet alleen de organisatiestructuur ziet er anders uit ook de medewerkers lijken de cultuuromslag te omarmen.
De gemeente omvormen naar een goed functionerend directie-model; die opdracht vloeide voort uit het ambitieuze collegeprogramma en de toekomstvisie van de gemeenteraad. ‘Omdat het toenmalige management wilde weten hoe de medewerkers dachten over de structuur van de organisatie en de wijze van leiding geven, is besloten een medewerkerstevredenheidsonderzoek te doen', legt Barry Mol uit. ‘Het management wilde weten wat er speelde bij de medewerkers'.
Uit het onderzoek kwam dat een deel van de medewerkers meer aandacht wilde van hun leidinggevenden. Ook bleek dat de communicatie niet altijd duidelijk was binnen de organisatie. Maar de gemeente zat niet stil en nam maatregelen. 'We hebben naar aanleiding van deze resultaten de span-of-control van onze leidinggevenden verkleind. Ook hebben we veel gedaan op het gebied van interne communicatie. We hebben een communicatie-adviseur aangenomen, er verschijnt nu regelmatig een interne nieuwsbrief. Ook ons intranet is uitgebreid en vernieuwd.' Dat deze maatregelen ook echt effect hebben gehad, blijkt uit de resultaten van de herhaalmeting van 2009. Barry: 'Uit de herhaalmeting bleek dat de resultaatgerichtheid van de organisatie volgens de medewerkers was verbeterd, ze voelden zich meer betrokken bij de organisatie, en er werd ook beter gescoord op het communicatie-onderdeel.'
Gemeente Bernisse, een vooruitstrevende gemeente die continu werkt aan verbetering. In 2009 is wederom begonnen met het doorvoeren van vernieuwingen. Nu gaat het om een herstructurering van het HR-beleid en een nieuw huisvestingsplan. Daarom moest tijdens de herhaalmeting van 2009 ook een module arbo meegenomen worden, en een module speciaal gericht op de OR. 'Het MTO van InternetSpiegel is een goed basisinstrument dat uitstekend geschikt is voor kleine gemeenten. Alle vragen die wij nuttig vinden, zitten erin,' aldus Barry. 'Met InternetSpiegel kun je daarnaast ook extra modules meenemen. Een aantal extra modules pasten goed bij de situatie waarin we in 2007 zaten. Overigens, uit de herhaalmeting van 2009 bleek dat de werkdruk erg hoog is. Daar gaan we nu verdiepend onderzoek naar verrichten. Ook hebben we naar aanleiding van de herhaalmeting onze HR- cyclus gekoppeld aan de P&C cyclus. Daardoor kunnen we veel efficienter werken."
Medewerkers zijn het belangrijkste kapitaal van je organisatie, is Barry's mening. 'Ze kosten ook het meeste. Als ze niet tevreden zijn dan zie je dat direct terug in de prestaties van je organisatie. Met een MTO leg je een goede basis waarop je je HR-beleid verder kunt opbouwen. Het legt bepaalde punten bloot die je nader kunt onderzoeken.' Doe de onderzoeken hoe dan ook regelmatig, adviseert Barry. 'Dat kan met InternetSpiegel heel eenvoudig. Het is een vriendelijk en gemakkelijk instrument, waarmee je tot op heel klein niveau kunt vergelijken. Je kunt echt de diepte in. In 2011 doen we weer een meting.'