Kun je als uitvoerder van InternetSpiegel, het programma dat de ‘Beste werkgever van de overheid’ verkiezing verzorgt, zelf ook meedoen met die verkiezing? Nee natuurlijk niet, vinden André Regtop en Japke Geertsma (respectievelijk Algemeen directeur en directeur Bedrijfsvoering van ICTU). ‘Stel dat we hadden gewonnen? Het is namelijk echt heel leuk om bij ICTU te werken.’

ICTU en goed werkgeverschap: werkplezier belangrijk

André: ‘We scoorden heel hoog met ons eigen medewerkersonderzoek. Maar we kiezen ervoor om op de achtergrond te blijven bij de Beste Werkgevers Verkiezing. Effectory, concessiehouder van InternetSpiegel, is namelijk de organisator van de verkiezing. Het is niet erg gepast om op je eigen feestje het podium te pakken. Tegelijkertijd willen we de successen van ICTU graag delen met andere overheden. Want wij laten onszelf immers ook inspireren door de best practices van de organisaties waar we komen. Vandaar dat we met plezier aan dit interview meewerken.’ 

ICTU een overheidsinstantie? Het voelt hier eerder als Silicon Valley. Ik zag net een man in een geel joggingpak.

André – zelf in onberispelijk driedelig pak: ‘Dat past bij de cultuur van ICTU. Creativiteit en werkplezier horen daarbij, die diversiteit moet je koesteren.’ Grijnzend: ‘We hebben hier nog net geen Google-glijbaan. Ik kom uit een wat andere omgeving: mensen in joggingpak zag je niet bij de Politie of het Centraal Justitieel Incassobureau. Ik wil maximaal support leveren aan onze medewerkers. Zij zijn het belangrijkste en dat voelen ze ook. De organisatie als inrichtingsmodel  is slechts ondersteunend. De mensen doen het werk, de organisatie faciliteert. Medewerkers moeten zich zo vrij mogelijk voelen.’

Japke vult aan: ‘We checken continu wat de behoefte van onze medewerkers is. Zo hebben we veel inloopsessies gehad over de optimale inrichting van ons pand. Het gevolg? Een flinke interne verhuizing.  En dat terwijl we in eerste instantie  alleen het tapijt wilden vervangen.’

Goed werkgeverschap is ook ‘bring your own device’

Een ander voorbeeld is bring your own device. Japke: ‘We geven niet iedereen standaard een laptop van ICTU, want er zijn verschillende behoeftes. Dus mag je zelf kiezen wat voor jou het beste werkt. Je kunt bij ons kiezen uit twee standaardmodellen. Maar koop je liever je eigen laptop? Dan krijg je daarvoor een vergoeding. We steken veel tijd in het opvangen van signalen uit de organisatie over welke behoeften er zijn en wat er beter kan.’

André: ‘Ik ken eigenlijk geen andere overheidsinstellingen die hierin zo ver gaan als wij. En we komen op veel plekken.’ Japke: ‘Onze mensen voelen zich erg betrokken en denken actief mee over hun werkomgeving.  Dat gaat af en toe gepaard met flinke discussies. Ook dat past bij ICTU.’

ICTU en goed werkgeverschap. André Regtop en Japke Geertsma aan het woord.

ICTU en goed werkgeverschap. André Regtop en Japke Geertsma aan het woord.

Dat klinkt niet als een standaard IT-bedrijf.

Japke: ‘Er werken hier ook niet alleen maar IT’ers, mensen hebben allerlei verschillende achtergronden. We trekken professionals aan die de samenleving beter willen maken. Aan de ene kant zijn we net een commerciële organisatie: we moeten voldoende opdrachten hebben voor de continuïteit van ICTU. Maar tegelijkertijd ‘verkopen’ we geen product en gaat het natuurlijk niet om financiële winst. We dragen bij aan een betere overheid door onze IT-oplossingen, daarin zit de winst voor de maatschappij.’

Meer weten over medewerkersonderzoek?

Lees er alles over op onze speciale pagina over het InternetSpiegel-medewerkersonderzoek

André: ‘Er zit enorm veel denkkracht in onze organisatie. Die mensen willen we veel ruimte geven. Maar ook rust. Een leidinggevende zei ooit tegen mij dat het in organisaties gaat om de vier R’en. Geef je richting, rust en ruimte, dan volgt het resultaat vanzelf. Ons bestuur geeft aan welke richting we op gaan. Wij zorgen dat er ruimte en rust is, zodat de medewerker zelf zijn gang kan gaan. Als je van jouw projecten een succes maakt, dan kan hier veel. We controleren niet op werktijden of iets dergelijks. Medewerkers hebben vrijheid nodig om innovatief te kunnen zijn.’

Kun je iets meer vertellen over die innovatie van ICTU?

André: ‘ICT was altijd vooral een technisch dingetje. Maar het is de basis van de samenleving geworden. We zitten nu middenin die omslag, en dat voel je. Ons werkveld is enorm breed geworden. Denk aan het uitvoeren van de Woz-regeling of  vervoersmanagement. Alles waar het Rijk, de provincie, gemeentes en waterschappen mee te maken hebben, drijft op ICT.’ Dat geeft ook een impuls aan het werk dat je doet. Je doet het echt ergens voor.’

Dat brengt vast een enorme werkdruk met zich mee. Als jullie IT-oplossing faalt, hebben we daar allemaal last van.

Japke: ‘Inderdaad, er wordt hier hard gewerkt. Maar tegelijkertijd geeft dat ook een enorme drive. Dat is het dubbele. Die hoge werkdruk wordt daarom door veel medewerkers niet ervaren als een probleem. Werkplezier scoort hoog in het medewerkersonderzoek van ICTU. Tegelijkertijd vinden we het wel belangrijk signalen over werkdruk op te pakken. Thema’s als werkgeluk maken we graag bespreekbaar.’

André: ‘Het draait binnen ICTU allemaal om onze mensen. Zij maken het verschil. Hard werken is prima, maar dat kan alleen als de basis goed is en je het hier naar je zin hebt.’

Dit artikel is geschreven door Liesbeth Louwerens, Superscript

Reageer