Hieronder vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen over het belevingsonderzoek.
Waarom het Belevingsonderzoek Veiligheid, Agressie en Geweld?
Wat levert deelname mij op?
Wat is een benchmark?
Wat is het belang van de benchmark?
Welke doelgroepen doen mee aan het onderzoek?
Wij zijn geen gemeente, kunnen wij ook meedoen?
Wat kost deelname?
Wanneer vindt het onderzoek plaats?
Uit welke onderwerpen bestaat de vragenlijst?
Hoe zit het met de anonimiteit?
Wat gebeurt er met de individuele antwoorden?
Hoe kan ik mijn gemeente aanmelden voor deelname?
Waarom het 'Belevingsonderzoek veiligheid, agressie en geweld'?
Het onderzoek is bedoeld om een beter beeld te krijgen van de veiligheidsbeleving van uw medewerkers en de effectiviteit van de door uw organisatie genomen beleidsmaatregelen. Ook willen we met behulp van het onderzoek meer inzicht bieden in de relatie tussen blootstelling aan agressie en geweld en de gevolgen (voor het individu en de organisatie). VNG, A&O Fonds Gemeenten en het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties/Directie Arbeidszaken zijn daarom initiatiefnemers van dit onderzoek.
Wat levert deelname mij op?
Door mee te doen aan dit onderzoek krijgt u inzicht in de veiligheidsbeleving van uw medewerkers met een publieke functie en de effectiviteit van de genomen beleidsmaatregelen. De resultaten worden afgezet tegen sectorale gemiddelden en benchmarks, waaronder gemeentegrootte, regio en functie. Hoe meer gemeenten deelnemen, hoe beter uw inzicht in de effectiviteit van uw eigen veiligheidsmaatregelen. Bovendien krijgt u inzicht in de organisatieonderdelen en/of teams waarbij zich risico's voordoen. Zo kunt u naar aanleiding van de resultaten gericht actie ondernemen. Tot slot geven de onderzoeksresultaten toegang tot 'best practises' waarmee u gericht op zoek kunt naar effectieve maatregelen.
Wat is een benchmark?
Het Engelse woord ‘benchmark’ betekent letterlijk standaard, maatstaf of referentiepunt. Een benchmark stelt u in staat om de presentaties van uw organisatie te vergelijken met die van andere, vergelijkbare organisaties. Voor het 'Belevingsonderzoek veiligheid, agressie en geweld' betekent dit dat u kunt nagaan in hoeverre de medewerkers van uw gemeente een hoger of juist verminderd veiligheidsgevoel hebben dan medewerkers van andere gemeenten. Natuurlijk anoniem!
Wat is het belang van de benchmark?
De resultaten van (medewerker)onderzoek zijn waardevoller als ze in perspectief kunnen worden gezet. Een gemeente wil niet alleen weten hoe de medewerkers denken over veiligheid, maar ook hoe deze resultaten zich verhouden tot resultaten van andere gemeenten (de externe benchmark). Overigens is niet alleen de externe benchmark van belang. Het is minstens zo waardevol om resultaten binnen uw organisatie te benchmarken. Zo krijgt u namelijk inzicht in de organisatieonderdelen en/of teams die hoog of laag scoren en bij welke onderdelen zich risico's voordoen.
Welke doelgroepen doen mee aan het onderzoek?
Het onderzoek wordt gehouden onder de Nederlandse gemeenten, en specifiek onder medewerkers van publieksdiensten, toezichthouders en handhavers, burgemeesters, wethouders en raadsleden.
Wij zijn geen gemeente, kunnen wij ook meedoen?
Het 'Belevingsonderzoek veiligheid, agressie en geweld' wordt vooralsnog alleen onder gemeenten uitgevoerd. Het is een landelijke nul-meting. Met behulp van de kennis en ervaring van deze nul-meting ontwikkelt InternetSpiegel een gestandaardiseerde veiligheidsmodule die in 2009 ook door andere organisaties in de publieke sector gebruikt kan worden.
Wat kost deelname?
Deelname aan het onderzoek is kosteloos en kost u alleen de beperkte inspanning van u en uw medewerkers.
Wanneer vindt het onderzoek plaats?
Het 'Belevingsonderzoek veiligheid, agressie en geweld' vindt plaats in oktober 2008. Ter voorbereiding van het onderzoek vragen wij u om contactgegevens aan te leveren van de genoemde groepen medewerkers. Deze medewerkers ontvangen in september een uitnodiging om mee te doen met de internetenquête. Het invullen van deze enquête zal ongeveer tien minuten van uw medewerkers vragen. De resultaten van het onderzoek ontvangt u begin december.
Uit welke onderwerpen bestaat de vragenlijst?
Medewerkers kunnen hun mening geven over aspecten als bejegening door klanten en burgers, agressie en geweld tijdens het werk, tevredenheid met maatregelen om veiligheid te bevorderen en bekendheid met hoe te handelen bij incidenten en calamiteiten. Om de gevolgen van een mogelijk onveilige beleving van het werk in kaart te brengen, leggen we uw medewerkers ook thema's voor als tevredenheid, betrokkenheid en vitaliteit.
Hoe zit het met de anonimiteit?
De InternetSpiegel is zodanig ontworpen dat de antwoorden nooit kunnen worden herleid naar de individuele medewerker. Wel is er rekening gehouden met het belang van gedetailleerde rapportage, bijvoorbeeld op afdelingsniveau, zodat op dat niveau actie genomen kan worden. Er is daarom een regel ingevoerd dat (per organisatieonderdeel) in ieder geval vier medewerkers de vragenlijst ingevuld moeten hebben en het responspercentage minstens veertig procent moet zijn.
Wat gebeurt er met de individuele antwoorden?
De individuele antwoorden koppelt de InternetSpiegel nooit aan de gegevens van de persoon, zoals leeftijd of salarisschaal. Alle verzamelde data wordt gebruikt voor het opbouwen van de externe benchmark van de InternetSpiegel. Ook kunnen extra uitdraaien gemaakt worden. Bijvoorbeeld om vrouwen en mannen met elkaar te vergelijken of verschillende leeftijdsgroepen. Maar natuurlijk niet over bijvoorbeeld ‘de vrouwen van afdeling x tussen de 50 en 55 jaar’! Dan zou in veel gevallen meteen duidelijk zijn om wie het gaat, en dat is niet de bedoeling.
Hoe kan ik mijn gemeente aanmelden?
Wij stellen het bijzonder op prijs als u mee wilt doen met dit onderzoek. U kunt uw gemeente hier aanmelden. Wij nemen vervolgens contact met u op om nadere afspraken te maken. U kunt ook contact opnemen met het team van InternetSpiegel: telefoonnummer 020-522 59 90 of e-mail info@internetspiegel.nl.