Home

Meer dan 7000 ambtenaren deden mee aan het onderzoek dat is opgezet en uitgevoerd door InternetSpiegel, met behulp van het InternetSpiegel onderzoekssysteem. Door het grote aantal gegevens is er een betrouwbaar beeld van de veiligheidsbeleving bij gemeenten ontstaan. Daarnaast bood het onderzoek het programma Veilige Publieke Taak, en daarmee het Ministerie van Binnenlandse Zaken, aanknopingspunten voor het schrijven van een beleidsrapportage. Deze is op 14 mei aangeboden aan de Tweede Kamer.

 

Het onderzoek geeft waardevolle inzichten in het veiligheidsgevoel van gemeenteambtenaren:   

• Ruim 61 procent van de gemeente-ambtenaren met een publieke taak heeft te maken gehad met agressie en geweld.
• Agressie en geweld komt het meest voor onder werknemers handhaving en toezicht (70%)
• Eén op de tien gemeente-ambtenaren met een publieke functie voelt zich regelmatig onveilig op het werk.
• Handhavers en toezichthouders voelen zich het meest onveilig (25%).
• Niet alleen slachtoffers van geweld, maar ook getuigen van geweld voelen zich onveiliger in hun werk
• Een medewerker die zich niet veilig voelt in zijn werk is minder tevreden met zijn werk, werkstress, vermijdt contact met klanten en verzuimt meer.
• Medewerkers voelen zich veiliger door trainingen, duidelijke regels en procedures en heldere grenzen stellen aan gewelddadig of agressief gedrag van klanten (burgers).

Nut voor publieke organisaties

Werkgevers kunnen direct de veiligheidsbeleving van hun werknemers positief beïnvloeden, door duidelijke procedures op te stellen en trainingen aan te bieden. Dat levert lagere verzuimcijfers op en een verhoogde tevredenheid van de werknemers.

Meer informatie

Mocht u vragen hebben over de inhoud van de rapportage of heeft u overige vragen over InternetSpiegel dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Dit kan telefonisch (020-5225990) of via de e-mail (info@internetspiegel.nl).  Kijk ook op de website van het programma Veilige Publieke Taak.

Lees het hele rapport.