Home

Nieuwe soorten onderzoek
Vanaf april kunt u met de InternetSpiegel ook de medewerkerbeleving van integriteit en het ethische klimaat in kaart brengen. En we lanceren binnenkort ook een nieuw instrument waarmee u de arbeidsomstandigheden in het kader van RI&E kunt onderzoeken. Maar dat is nog niet alles. De InternetSpiegel wil ook een instrument bieden om de tevredenheid van uw klanten te inventariseren.

Klanttevredenheidsonderzoek
Wij zijn dan ook op zoek naar gemeentelijke organisaties die als voorloper willen participeren in klanttevredenheidsonderzoek met de InternetSpiegel. De onderzoeksresultaten zijn zoals u van ons gewend bent: betrouwbaar, efficiënt, overzichtelijk en met mogelijkheden om te benchmarken.

Ontwikkelingstraject
Wij willen de ontwikkeling van ons gemeentelijk klanttevredenheidsonderzoek samen met een klein aantal voorlooporganisaties vormgeven. Op deze wijze kunnen we goed rekening houden met uw wensen ten aanzien van de gebruikersvriendelijkheid én de inhoud van het instrument. In ruil voor uw inhoudelijke inbreng krijgt u van ons een heldere rapportage over de tevredenheid van uw klanten op essentiële dienstverleningsaspecten. Dit voorjaar start het ontwikkelingstraject. Graag nodigen wij u uit om hieraan deel te nemen.

Interesse?
Geïnteresseerd in het traject? Neem dan vóór 9 maart aanstaande contact op met Ruud Hogendoorn. Hij vertelt graag meer over de manier waarop wij het klanttevredenheidsonderzoek willen ontwikkelen. E-mail: internetspiegel@ictu.nl of tel: 070-888 7471. Wij hopen op uw deelname!     

Vriendelijke groet,

Piet van Montfort
Programmamanager InternetSpiegel