In elk MTO kom je voor de hand liggende zaken als inhoud van het werk, leiderschap en werkdruk tegen. De grijpbare aspecten van het HRM-beleid die je door het stellen van een aantal vragen goed in kaart kunt brengen. Maar wat doen we bij InternetSpiegel met dat wat veel lastiger te vatten is; de beleving van de cultuur?
In elk medewerkertevredenheidsonderzoek kom je voor de hand liggende zaken als inhoud van het werk, leiderschap en werkdruk tegen. De grijpbare aspecten van het HRM-beleid die je door het stellen van een aantal vragen goed in kaart kunt brengen. Maar wat doen we bij InternetSpiegel met dat wat veel lastiger te vatten is; de beleving van de cultuur?
Ga voor jezelf eens na wat mensen vertellen over hun werk op een verjaardagsfeestje. Dan gaat het vaak over hoe de sfeer is; is het er gezellig; werken er leuke mensen? Of over de openheid; zijn de collega’s te vertrouwen, worden mensen die de kantjes ervan af lopen aangesproken, zijn problemen zonder nare consequenties bespreekbaar te maken? Dit zijn cultuurelementen die van grote invloed zijn op de medewerkertevredenheid, maar die tegelijkertijd verdraaid lastig te meten zijn.
Bij InternetSpiegel wilden we maar wat graag een instrument maken waarmee we de - verschillen in - de beleving van cultuur kunnen meten. En laten we dat nou voor elkaar hebben gekregen! Via een omweg weliswaar, terwijl we bezig waren met de ontwikkeling van de IntegriteitSpiegel. Bij het horen van het begrip integriteit is het deels helder waar je over praat. Dan heb ik het over zaken als fraude en ongewenste omgangsvormen. Dat is herkenbaar ongewenst gedrag, waar vaak ook procedures voor zijn om het aan te pakken.
Maar aan integriteit kleeft ook een dimensie die veel minder strak te omschrijven is. Daarmee bedoel ik bijvoorbeeld de manier waarop je elkaar aanspreekt, of je iemand in vertrouwen kunt nemen, de manier waarop dingen bespreekbaar gemaakt worden. Tijdens het filosoferen over hoe je die lastig te benoemen aspecten van integriteit kunt bevragen, vielen de puzzelstukjes ineens op hun plaats. Eigenlijk waren we vragen aan het bedenken over de beleving van de cultuur! Door de IntegriteitSpiegel te ontwikkelen hebben we dus een ontzettend mooie cultuurscan gemaakt. Onze nieuwe IntegriteitSpiegel is daarmee ook een CultuurSpiegel.
En dat was niet de enige ontdekking die we deden. Want bij de validatie van de vragenlijst van de IntegriteitSpiegel bleek dat de beleving van het cultuurelement ‘eerlijkheid en openheid’ een van de meest bepalende factoren is voor de algemene tevredenheid over het werk. Waardevolle kennis; zowel voor ons als voor u! De Integriteit- annex CultuurSpiegel verwachten we in april 2007 voor online gebruik gereed te hebben. Kunt u nog wachten?
Piet van Montfort
Projectleider InternetSpiegel