KING-keurmerk voor InternetSpiegel benchmarks
De HR-benchmark van InternetSpiegel bestaat uit: medewerkertevredenheidsonderzoek, arbo-onderzoek, onderzoek naar integriteitsbeleving en Agressie en Weerbaarheidsonderzoek. Met het keurmerk voldoen de onderzoeken van InternetSpiegel aan de ‘standaard voor gemeentelijke benchmarks.
Tof Thissen, directeur KING, (links) overhandigt het KING-keurmerk aan Marc Woltering, programmamanager InternetSpiegel. De foto is gemaakt door Martin Sharott.
Wat zegt het keurmerk?
Benchmarking is een goed instrument om te werken aan verbetering van de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening. Maar dan moeten gemeenten wel verzekerd zijn van kwalitatief goede benchmarks. Gemeenten die op zoek zijn naar een benchmark kunnen er op vertrouwen dat benchmarks met een keurmerk van KING (Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten) een goede kwaliteit hebben. InternetSpiegel verwacht dat de belangstelling van gemeenten voor de medewerkeronderzoeken hiermee nog groter wordt.
* het KING keurmerk voor benchmarks
Criteria
Wat maak een benchmark nou goed? Op welke criteria wordt getoetst? KING heeft voor de certificering een aantal criteria opgesteld:
- De benchmark moet ontwikkeld zijn door en voor gemeenten. Hieronder vallen samenspraak, eigendom van de gegevens en bestuurlijke commitment
- De kwaliteit van het onderzoek moet goed zijn. Hieronder vallen kwaliteit van de indicatoren, samenhang, populatie en de validiteit en betrouwbaarheid van meting
- Het moet een leer- en ontwikkelingsinstrument zijn. Hieronder vallen de elementen vertrouwelijke leeromgeving, fysieke ontmoetingsmomenten, analyse en interpretatie, gericht op verbetering en cyclisch
- Er moet aansluiting zijn met waarstaatjegemeente.nl
De benchmarks van InternetSpiegel scoorden op alle elementen goed.
Bekijk hier het certificaat in PDF.
Lees het persbericht op de website van KING.