De adviseurs van InternetSpiegel begeleiden en adviseren inmiddels zo’n 500 organisaties bij hun medewerkeronderzoek. Daarbij zien we hoe lastig het vaak is om te komen tot effectieve verbeteracties, die ook daadwerkelijk kunnen worden doorgevoerd. Met andere woorden: echt impact te creëren met het medewerkeronderzoek. InternetSpiegel heeft hierin graag een verbindende en faciliterende rol en heeft daarom dit jaar een aantal gemeenten uitgenodigd om deel te nemen aan een ‘kenniskring’. De betreffende gemeenten hebben allemaal in 2010 een MTO bij ons afgenomen en zijn al enige tijd bezig met het vervolgproces. Een uitgelezen moment om eens te peilen hoe dit proces verloopt en welke obstakels ze in de praktijk tegenkomen.
Op 13 oktober kwamen twaalf deelnemers uit zeven gemeenten bij elkaar om over het vervolgproces van gedachten te wisselen. Gemeente Culemborg had hiervoor gastvrij haar deuren opengezet. Naast de P&O adviseur van deze gemeente waren ook afgevaardigden uit Nunspeet, Langedijk, West Maas en Waal, Hoogezand-Sappemeer, Westerveld en Venray aanwezig. Cees van der Zwan en Mireille Koomen, beide adviseur bij InternetSpiegel, begeleidden de middag. De deelnemers vertegenwoordigden deels de afdeling P&O, maar ook was er een MT-lid, een onderzoeker, twee bedrijfsvoeringsadviseurs en een hoofd bedrijfsbureau aanwezig. Dit zorgde voor een prettige dynamiek in de groep en voor verschillende perspectieven op het interne proces.
Na de lunch en een welkomstwoord van Leo Vonk, loco gemeentesecretaris van Culemborg, werd gestart met een ‘ijsbreker’. Alle deelnemers kozen uit een groot aantal afbeeldingen het plaatje dat het beste paste bij de wijze van leren van de eigen gemeente. Dit leidde tot een leuke discussie; zo koos een aantal deelnemers voor een foto met een kindje op een fiets, hetgeen weerspiegelde dat van elkaar leren soms nog met vallen en opstaan gaat en dat ontwikkelen soms alle kanten opgaat. Anderen kozen voor een wielrenner die een berg af fietst; ontwikkelen kan angstig zijn, er komen impulsen op gang maar er zijn ook consequenties aan verbonden.
Vervolgens gingen de deelnemers aan de slag met ‘storytelling’. Door veel en kritische vragen te stellen, ontstaat een compleet verhaal over de successen en leermomenten in het vervolgproces van het MTO. Twee deelnemers waren bereid om ondervraagd te worden; de een vertelde een ‘blij’ verhaal, de ander had een ‘droevig’ verhaal. De vragen werden steeds kritischer en gaandeweg kwamen diverse aspecten uit het proces aan bod:
Aansluitend werd de discussie hierover voortgezet en werd met elkaar nagedacht over oplossingen om met bepaalde obstakels en weerstanden om te gaan. Cees van der Zwan gaf hierbij mee dat managers vaak pas bereid zijn iets met de resultaten te doen wanneer zij het beeld herkennen: ‘what’s in it for me?’
Het was een leuke en vooral leerzame middag, waarover alle deelnemers enthousiast waren. Zeker voor herhaling vatbaar, was een veelgehoorde reactie. En dat gaan we regelen! In 2012 zullen wij een aantal kenniskringen gaan organiseren (zie kader), waarbij dit keer ook andere sectoren worden uitgenodigd om aan te schuiven. Dus wees welkom om te delen met en leren van andere organisaties!
Mireille Koomen
Wilt u ook geïnspireerd worden door ervaringen uit andere organisaties? Meld u dan nu aan via info@internetspiegel.nl! In het voorjaar van 2012 vindt op de volgende dagen een kenniskring plaats: